PRIVACY
개인정보처리방침
자두소프트는 회사 소개 홈페이지(jadoosoft.app)와 고객 문의를 운영하면서 필요한 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. CatchCatch, Zalo Translator 등 별도 제품 내부의 처리에는 해당 제품의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
1. 홈페이지 이용과 문의 방법
이 홈페이지에는 회원가입, 문의 접수 폼, 주문·결제 기능, 방문자 분석 스크립트가 없습니다. 이메일 링크는 사용자가 선택한 메일 프로그램을, 전화 링크는 통화 프로그램을 엽니다. 링크를 누르는 것만으로 홈페이지에 상담 내용이 접수되지는 않습니다.
2. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 항목과 목적 |
|---|---|
| 이메일 문의 | 발신 이메일 주소, 이름·연락처 등 사용자가 기재한 정보, 제목·본문·첨부파일. 문의 답변, 견적 상담, 요청한 지원과 불만 처리를 위해 사용합니다. |
| 전화 문의 | 연락 가능한 전화번호와 사용자가 제공한 상담 내용. 문의 응대와 요청한 후속 연락에 사용합니다. |
| 홈페이지 제공·보안 | 호스팅 과정에서 IP 주소, 요청·접속 시각, 트래픽 경로와 기기·시스템 정보 등이 Cloudflare에 의해 처리될 수 있습니다. 콘텐츠 전달, 장애 대응과 악성 트래픽 방지에 사용됩니다. |
이용자가 요청한 계약 체결 전 상담·지원과 계약 이행에 필요한 범위에서 정보를 처리하고, 법적 의무가 있는 경우에는 해당 법령에 따릅니다. 별도의 동의가 필요한 처리는 사전에 안내하고 동의를 받습니다. 주민등록번호, 카드번호 전체, 계좌 비밀번호, 결제 인증번호 등 상담에 필요하지 않은 정보는 보내지 마세요.
3. 보유기간과 삭제
일반 상담 메일과 상담 기록은 상담 종료 후 30일 동안 보관한 다음 삭제합니다. 담당자가 종료일과 삭제 예정일을 확인하고 수동으로 삭제합니다. 보유기간이 끝난 전자파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 종이 기록이 생긴 경우에는 분쇄 등으로 파기합니다.
법정 보존 의무가 있는 기록은 일반 상담과 구분하여 필요한 항목만 해당 기간 동안 보관합니다. 해당 의무가 실제로 발생한 기록에 한하여 아래 기준을 적용합니다.
| 기록 | 보존기간 |
|---|---|
| 계약·청약철회 | 5년 |
| 대금결제·상품 공급 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 | 3년 |
| 표시·광고 | 6개월 |
현재 이 홈페이지에서는 결제를 받지 않습니다. 위 보존기간을 이유로 모든 일반 상담을 거래기록으로 취급하여 일괄 보관하지 않습니다. 그 밖의 법령상 보존 의무가 있으면 해당 법령의 대상과 기간에 한정합니다.
4. 홈페이지와 문의를 처리하는 서비스
홈페이지 제공에는 Cloudflare를 사용합니다. 공식 이메일 ceo@jadooo.com으로 들어오는 메일은 Cloudflare Email Routing을 거쳐 Gmail 사서함으로 전달됩니다.
- Cloudflare, Inc.
- 홈페이지 호스팅·콘텐츠 전달·보안, 이메일 수신 및 전달. 문의: dpo@cloudflare.com
- Google LLC
- Gmail을 통한 문의 메일 수신·보관과 응대. 개인정보 관련 문의: googlekrsupport@google.com
자두소프트는 문의 처리 목적을 벗어나 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 제공업체의 서비스 운영·보안 처리 및 법령에 따른 적법한 제공은 각 제공업체의 공개 정책과 관련 법령에 따릅니다.
Cloudflare의 Email Routing 서비스 안내 (새 창)에 따르면 단순 전달 과정에서 이메일 본문을 저장하거나 열람하지 않습니다. 이메일 본문은 전달 목적지인 Gmail에 보관됩니다. 발신·수신 정보, 전달 결과 등 메타데이터와 보안 목적의 처리까지 없다는 의미는 아닙니다.
5. 국외 처리에 관한 안내
이메일 전송·보관과 홈페이지의 국제 네트워크 운영 과정에서 개인정보가 대한민국 밖에서 처리될 수 있습니다. 홈페이지 접속 시에는 접속·요청 정보가, 이메일을 보내면 발신 정보·제목·본문·첨부파일이 네트워크를 통해 해당 제공업체에 전달됩니다.
Cloudflare의 한국 이용자 부록은 Cloudflare 및 계열사의 이전 대상 국가로 미국, 영국, 싱가포르, 호주, 독일, 포르투갈, 프랑스, 일본, 캐나다, 네덜란드, 아랍에미리트, 인도, 멕시코, 말레이시아, 스웨덴을 안내합니다. Google은 거주국 밖에 있는 전 세계 서버에서 정보가 처리될 수 있다고 설명합니다. 국내에서만 처리·보관된다고 보장하지 않습니다.
자두소프트의 일반 상담 보관 기준은 제3항과 같습니다. 제공업체의 자체 보안 기록과 백업은 별도의 처리·삭제 절차가 적용됩니다. Cloudflare는 서비스 목적과 법적 의무에 필요한 기간을 기준으로 보관합니다. Google은 사용자가 삭제한 데이터의 처리에 일반적으로 약 2개월이 걸리고, 암호화된 백업에 최대 6개월간 남을 수 있으며 예외적으로 지연될 수 있다고 안내합니다. 메일을 삭제하더라도 제공업체의 활성 시스템과 백업에 있는 사본까지 즉시 삭제되는 것은 아닙니다.
이메일 경로를 이용하지 않으려면 메일을 발송하지 않고 010-4087-3000으로 문의할 수 있습니다. 이미 제공한 정보의 처리정지·삭제 등은 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 홈페이지 제공에 필요한 네트워크 처리를 거부하는 경우 웹페이지 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 쿠키·접속기록과 안전조치
홈페이지 코드에는 광고·분석용 쿠키, 방문자 추적 스크립트 또는 브라우저 저장소를 통한 추적 기능을 넣지 않았습니다. 호스팅 사업자의 보안 처리와 접속기록까지 없다는 뜻은 아닙니다. 자두소프트는 문의 기록에 대한 접근을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 삭제 대상과 법정 보존 대상을 구분하여 관리합니다. 웹사이트 통신은 HTTPS를 사용합니다.
7. 권리 행사와 문의
본인 또는 적법한 대리인은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등 법령상 권리를 요청할 수 있습니다. 필요한 범위에서 본인 여부를 확인하고 법령에 따라 처리합니다. 보존 의무 등으로 요청을 이행할 수 없는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
- 개인정보 보호책임자
- 대표자 조희권
- 고객센터
- 010-4087-3000
개인정보 침해에 대한 상담·신고는 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr, 새 창) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr, 새 창)를 이용할 수 있습니다.
8. 변경 안내
처리 목적·항목·기간 또는 이용 서비스가 바뀌면 이 페이지에서 변경 내용과 적용일을 알립니다. 별도 동의가 필요한 변경은 관련 법령에 따른 절차를 거칩니다.